6 12月 2025 家裝小貼士
訂造傢私時，常因信息不對稱遭遇材質以次充好、工期延誤、售后無保障等問題。尤其在公屋、居屋的小空間訂造中，一旦出現問題不僅浪費金錢，還可能影響裝修進度與居住體驗。從設計溝通到售后維權，每個環節都需謹慎規避風險，才能確保訂造的傢私符合預期。
設計階段的核心是「需求明確、細節確認」，這是避免後期返工的基礎。首先需與設計師充分溝通家庭成員需求：有長輩需強調櫃體高度不宜過高、開啟方式便捷，有小朋友需突出圓角處理、緩衝配件等安全細節，經常烹飪需考慮廚房傢私的耐油污與防潮性能。溝通過程中可準備家庭物品清單，標注物品體積與使用頻率，幫助設計師規劃收納空間。
要求設計師出具詳細的 3D 效果圖與尺寸圖，效果圖需呈現全屋傢私的擺放位置、顏色搭配與整體風格，尺寸圖需標注每個櫃體的長寬高、層板間距、掛桿高度等具體數據。重點核對兩類細節：一是動線距離，確保櫃體安裝後門口、走廊、床邊等通道寬度≥80cm，不影響日常通行；二是收納容量，根據物品清單核對櫃體抽屜數量、層板間距是否能滿足收納需求。若對效果圖不滿意，需及時提出修改意見，直至完全符合預期再進入下一環節。
合同簽訂是維護權益的關鍵，千萬不可忽視細節條款。首先明确材質規格，需寫清板材種類、表面飾面、五金品牌與型號，例如多層實木夾板需注明等級，五金需注明品牌如百隆、海蒂詩等，避免商家用劣質材料替代。其次約定工藝標準，包括封邊工藝、拼接方式、安裝固定要求等，封邊需注明採用熱熔膠封邊且無縫隙，拼接處需平整光滑。
工期與驗收標準也需詳細約定。工期需明确從量尺到安裝完成的總天數，並注明延期賠償方式，例如每延期一天按合同金額的 0.5% 賠償。驗收標準需列出具體指標，如櫃體垂直度偏差≤2mm、抽屜推拉順滑無卡頓、五金配件安裝牢固無鬆動等。付款方式建議選擇分期付款，預付款不超過 30%，量尺確認後支付 30%，安裝驗收合格後支付剩餘 40%，避免一次性全款支付後商家態度消極。
生產過程中可適度跟進進度，尤其是訂造周期較長的傢私。可要求商家提供生產進度照片，如板材切割、封邊、組裝等環節的實拍圖，及時核實材質與工藝是否與合同約定一致。若發現問題，需立即與商家溝通整改，避免生產完成後無法調整。同時確認安裝時間，提前與裝修隊伍協調，確保傢私安裝與裝修環節銜接順利，避免出現工期衝突。
安裝環節需全程監工，逐項核實細節。首先檢查送貨的材質與配件，對比合同約定核實板材品牌、五金標識，查看板材表面是否有劃痕、鼓包、色差等問題，五金配件是否齊全且未拆封。安裝過程中關注工藝細節：封邊是否平整無毛邊，螺絲是否擰緊且無外露，掛牆式傢私是否用膨脹螺絲固定，抽屜與櫃門的鉸鏈、滑軌安裝是否牢固。
安裝完成後需按合同約定的標準逐項驗收。用水平儀測量櫃體垂直度，用手推拉抽屜與櫃門檢查開合順滑度，搖晃櫃體查看是否牢固，檢查板材拼接處與封邊是否有縫隙。若發現問題，如抽屜卡頓、封邊開裂等，需當場向安裝師傅與商家提出，要求限期整改。整改完成後再次驗收，直至所有問題解決，確認無誤後再簽字確認。
售后服務與維權準備也需提前規劃。要求商家提供明確的售后保障，如板材質保 5 年、五金質保 10 年，注明維修響應時間如24小時內聯繫、48 小時內上門服務。同時保留所有相關資料，包括合同、設計圖、付款憑證、驗收記錄等，若日後出現質量問題，這些資料將成為維權的重要依據。若與商家發生糾紛，可通過正規途徑維護自身權益。
